【契約】ITヘルプデスク

業務内容 １）従業員対象のITヘルプデスク業務 不具合等のトラブルシューティング、問い合わせ対応、進捗管理等。 ※在宅勤務併用のため、問い合わせは基本的にチャットツールのSlackで対応します。 ※対応がマニュアル化されていない案件や個別対応が必要な案件発生時には、解決方法を調べたり、他メンバーに確認しながら進めていただきます。 ２）入社・退社・異動に伴うIT対応業務 PCセットアップ、アプリケーションのアカウント発行、権限設定等。 ※重量のあるデスクトップPCやモニタを取り扱います。 ※基本手順に関わるマニュアルは整備されていますが、アップデートや業務要件変更時には改定もご対応いただきます。 ３）機材及びソフトウェア資産の管理・棚卸・購買業務 必要な機材やソフトウェアの購入、在庫管理を行います。 ※社外ベンダーと見積もり取得、発注等メールのやり取りが発生します。 ４）マニュアル等の資料作成・整理 業務に際して随時アップデートを行います。 ※スキルに応じ、業務効率化にも取り組んでいただく可能性があります。 ５）業者対応・備品等のオフィス管理業務 総務チームの管理業務サポートを行います。 ※就業直後は慣れていただくため原則オフィスに出社いただきます。基本業務習得後は希望に応じて、週1-2回程度在宅勤務も可能です。 ※ご経験、スキルに応じて上記の業務割合は変動します。 求める経験／スキル 【必須】 Windows環境での社内ユーザーヘルプデスク実務経験がある。 アプリケーションのアカウント発行や、権限設定などの実務経験がある。 Officeソフト等を利用し、マニュアルなどの資料を編集した実務経験がある。 重量のあるデスクトップPC、モニタ等の機材運搬、梱包業務に対応できる。 丁寧に注意深く業務を行うことができる。 【歓迎】 Slackなどのチャットツールを使用したヘルプデスク経験がある。 Windowsの管理サーバActiveDirectoryでのユーザ管理経験がある。 Google Workspace, Adobe Creative Cloudのユーザー管理経験がある。 M365, Confluence, Jira, Box の使用経験がある。 ユーザーからの不具合連絡時にデスクトップPC、ネットワーク、サーバーの問題切り分けを行える基礎知識がある。 機材やアカウントの在庫管理、購買業務の実務経験がある。 【求める人物像】 開発部門の従業員と積極的にコミュニケーションを取り、要望のヒアリングができる方。 ITの専門知識がない人にも話を分かりやすく伝え、また聞き取る事ができる方。 業務を効率化する意識があり、新しい知識やスキルの修得に積極的な方。 必要書類 履歴書・職務経歴書（形式：PDF） 選考フロー 書類選考 適性試験＋面接（オンライン） 面接（来社）